Ein Schaden. Hilfe von A bis Z.
Schadenservice für Hausverwaltungen
Fotos fehlen, Rechnungen liegen herum, der Versicherer meldet sich nicht? Sie leiten den Schaden an uns weiter – den Rest erledigen wir.
Auf dieser Seite
So läuft ein Schaden mit uns
- Sie leiten weiter. Per E-Mail, Telefon oder künftig im Verwalterportal – mit Fotos, wenn vorhanden. Das dauert etwa zwei Minuten.
- Wir melden. Umgehend liegt der Schaden beim Versicherer – vollständig und mit den richtigen Angaben.
- Wir fordern an. Fehlende Fotos, Rechnungen, Kostenvoranschläge oder Angaben von Bewohnern holen wir ein.
- Wir koordinieren. Gutachtertermine, Rückfragen des Versicherers, Abstimmung von Leckortung und Trocknung.
- Wir fassen nach. Bis die Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten von uns regelmäßig den aktuellen Stand – künftig auch jederzeit im Verwalterportal.
Und danach: Schadenquote im Blick
Jeder Schaden zählt in die Schadenquote Ihres Objekts. Wir werten die Schäden aus, erkennen Muster wie wiederkehrende Leitungswasserschäden im selben Strang und melden uns, sobald sich eine Sanierung abzeichnet.
Häufige Fragen
Für welche Versicherungen übernehmen Sie den Schadenservice?
Für die Verträge, die wir als Makler für Ihre Objekte betreuen – vor allem Gebäudeversicherung und Haus- und Grundbesitzerhaftpflicht.
Was ist, wenn der Schaden am Wochenende passiert?
Notmaßnahmen wie Wasser absperren oder einen Notdienst beauftragen sollten sofort erfolgen. Die Meldung beim Versicherer übernehmen wir – schicken Sie uns den Schaden einfach, sobald er bekannt ist. Bei größeren Schäden am Wochenende nutzen Sie zusätzlich die Notfall-Hotline des Versicherers, um Weisungen einzuholen.
Wer bekommt die Auszahlung bei Schäden im Sondereigentum?
Versicherungsnehmer ist in der Regel die Gemeinschaft. Leistungen für Schäden im Sondereigentum stehen wirtschaftlich dem betroffenen Eigentümer zu. Wir helfen Ihnen, die Auszahlung sauber zuzuordnen.